İPTAL- İADE KOŞULLARI
GENEL
1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz taktirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan ürünün ulaştırılması imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.
5. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
6. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.
7. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebeple oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; bu iptalden 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir.
8. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; yırtılmış, lekeli vb hasarlı ve ayıplı mal kategorisine girmekte teslim alındıktan sonra mal/hizmeti korumak zorundadır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
9. Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
*** İADE VE DEĞİŞİM TALEPLERİNDE KARGO ÜCRETİ MÜŞTERİYE AİTTİR.
Cayma Hakkı
Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade edebilir.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, siparişinizi paneliniz üzerinden veya bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
Müşteriler, iade talebini aşağıdaki adımları izleyerek oluşturabilir:
- Hesabına giriş yaparak "Hesabım" sayfasına gider
- Sol menüde yer alan "İade Taleplerim" sekmesini seçer
- "Yeni Talep Oluştur" butonuna tıklar
- İlgili siparişi seçer
- İade etmek istediği ürün, iade nedeni ve iade tipini seçerek talebini tamamlar.
İade Nasıl Yapılır?
Onaylanan iade talepleri sonrasında, ürünler DHL kargo firması aracılığıyla 142866244 iade kodu kullanılarak gönderilebilir.
ŞİRKET BİLGİLERİ
ADI/UNVANI : İstanbul Kahve İthalat İhracat Ltd. Şti.
ADRES : Sanayi Mah. Bilim Sok. No:43 Pendik/Kurtköy
E-POSTA: [email protected]
TEL : 0 (216) 378 24 24